KCS v6 Verified Tools bieten umfassende Funktionalität und sind Technologieplattformen die alle acht KCS-Praktiken ermöglichen.
Mit dem KCS v6 Verified-Programm weisen Anbieter wie ServiceNow nach, dass ihre Produkte über die erforderliche Funktionalität verfügen, um sowohl den Solve- als auch den Evolve-Loop der KCS-Methodik zu unterstützen.
Um KCS v6 Verified zu sein, muss das Produkt den KCS v6 Verified-Standards entsprechen und das KCS v6 Technology Demo Assessment bestanden haben.
ServiceNow Knowledge Management ist ein KCS (V6)-verifiziertes Produkt. Als KCS (V6)-verifiziertes Produkt bietet es Knowledge Management Funktionen zur Verbesserung des Wissens, z. B. Artikelqualitätsprüfungen, kontextbezogene Wissenserfassung und Feedback-Management.