Wenn Sie Hilfe betreffen Ihrer KCS Initiative, dann sollten Sie unbedingt folgende Unterscheidung treffen:
Wenn Sie Hilfe bei der organisatorischen Umsetzung brauchen
Dann fällt die Auswahl in Deutschland, Österreich und der Schweiz nicht wirklich schwer, denn es gibt nur einen ausgezeichneten und zertifizierten Experten, der sich seit fast zwei Jahrzehnten mit dem Thema KCS auseinandersetzt. Kai Altenfelder bildet Ihre Mitarbeiter aus, und begleitet mit seinem Team von pro accessio die Einführung und die ständige Verbesserung Ihrer Prozesse.
Wenn Sie Hilfe bei der Umsetzung in ServiceNow brauchen
Hier fällt die Entscheidung für den richtigen Partner schon etwas schwerer aus. Bisher ist mir nicht bekannt, dass sich ein ServiceNow Partner auf das Thema KCS spezialisiert hat.
Alle zertifizierten Partner können jedoch Knowledge Management implementieren. Zur Partnersuche geht es hier
Sollte Ihnen ein Implementierungspartner bekannt sein, der besonders viel KCS Know-How hat, dann hinterlassen Sie doch bitte hier einen Kommentar!
Eine Antwort auf „Wer kann mich unterstützen?“
Für alle Interessierten:
Am 22. April 2020 findet wieder ein Online Workshop mit Kai Altenfelder von pro-accessio statt. Dabei stellen wir auch die Umsetzung von KCS mit Hilfe von ServiceNow vor.
https://www.pro-accessio.de/kcs-overview-mit-servicenow/